特別提示:根據上海市文旅局規定,旨在倡導綠色出行,自2019年7月1日起,上海市旅游住宿業(yè)將不再主動(dòng)提供牙刷、梳子、浴擦、剃須刀、指甲銼、鞋擦等一次性日用品,請自行帶好洗漱用品,詳詢(xún)酒店前臺,不便之處敬請諒解!
1. 請認真核對名單,如果出錯后產(chǎn)生的損失由客人自己承擔(機票按客人提供名單出票產(chǎn)生錯誤自行負責發(fā)生費用)
2. 因入住賓館需要所有游客必須帶好身份證等有效證件。導游可根據航班或車(chē)行時(shí)間前后調整景點(diǎn)行程.
3.游客因自身原因中途放棄游覽,門(mén)票、餐費、住宿一概不退:因人力不可抗拒因素(如天氣,罷工、火災等原因)造成的景點(diǎn)等無(wú)法游覽的和往返大交通延誤等產(chǎn)生的各種費用,客人自理,我社只負責退還門(mén)票折扣價(jià),如產(chǎn)生額外的住宿、門(mén)票及交通的費用,由客人自己承擔。贈送景點(diǎn)如因個(gè)人原因或人力不可抗拒因素造成景點(diǎn)無(wú)法正常游覽的,我社不負責退還門(mén)票。
4. 華東地區春夏秋天為多雷雨季節,上海/南京/杭州等機場(chǎng)如遇臺風(fēng),下雨,航空管制,流量控制等原因航班取消所產(chǎn)生的交通費,住宿費,餐費等由客人自理?。?!
【意見(jiàn)反饋說(shuō)明】
1.我們將根據您填寫(xiě)的“旅游接待質(zhì)量反饋表”的信息對接待質(zhì)量進(jìn)行考核。
2.我社處理游客投訴意見(jiàn),以游客在旅游目的地簽署的“旅游接待質(zhì)量反饋表”為依據,請您本著(zhù)公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫(xiě)“旅游接待質(zhì)量反饋表”。如游客自身原因當地未簽、未提出異議,我公司則視為滿(mǎn)意。返程后如再提異議或投訴,我社將不再受理,敬請諒解!